返品・交換フォーム

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お届けした商品にご満足いただけなかった場合、返品・交換のご対応をさせていただいております。
商品によって、返品・交換の条件やお手続き内容が異なります。今一度、ご確認くださいませ。

使い方で悩んでおられる方は、こちらをお役立てくださいませ。

商品の使い方のQ&Aはこちら

通常商品の返品/交換

下記の場合、返品/交換を承りかねます。

  • ・商品到着日から7日を過ぎた商品
  • ・開封後、ご使用になられた商品
  • ・開封後、商品に汚れが生じた商品
  • ・キャンペーン対象商品
  • ・その他、商品詳細ページに返品・交換不可特記のある商品

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30日間返金保証対象品の返品/交換

対象商品:おんぶ抱っこひもインナーメッシュ・クロス抱っこひも・クロス抱っこひもtype2

下記の場合、返品/交換を承りかねます。

  • ・商品到着日から30日を過ぎた商品
  • ・開封後、汚損/破損や、お洗濯/名入れなど加工を行われた商品
  • ・30日間返金保証は、キューズベリー本店サイト独自の保証です。正規お取り扱い店にてご購入の際は、購入店舗の保証内容をよくお確かめください。お客さまご都合のご返品・ご交換は、購入店舗へご連絡ください。

※初期不良交換・破損のお修理は、当店でご対応いたします。保証書をご用意の上、ご連絡ください。

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ベビーリング

ご注文ごとに、1点1点作成しておりますので、ベビーリングの商品/交換はお承りかねます。

初期不良/配達不備

万が一、配達間違いや商品の初期不良がございましたら、商品到着後、7日以内にご連絡くださいませ。送料・手数料共に当店負担にて、早急に返品交換対応をさせていただきます。
※在庫がない商品に関しては交換のご用意ができない場合がございます。

必ずご確認の上、お問い合わせにお進みください。

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お問い合わせ内容により、営業日で2日いただく場合もございます。
返信時間は平日10時~17時(土日祝除く)

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ご請求いただいたお客様情報は、当社のプライバシーポリシーに基づき、取り扱わせていただきます。